von: ÖKK | Ort: Work@Home
N: KK
N: KK
- Führung und Förderung des Mitarbeitenden des Servicecenter Teams
- Verantwortung für die Optimierung der Servicecenter Prozesse (Prozess Owner)
- Leitung des Bereiches Prozessoptimierung und -Automatisierung
- Optimierung des operativen Betriebs anhand eigener Analysen und Auswertungen
- Enge abteilungs- und fachübergreifende Zusammenarbeit
- mehrjährige Erfahrung im Bereich Service- oder Kundencenter (von Vorteil in der Versicherungsbranche)
- Führungspersönlichkeit mit ausgeprägter Serviceorientierung
- die Fähigkeit Prozesse zu gestalten und zu optimieren
- Analytische Kompetenzen und ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis
- Belastbarkeit und Flexibilität
- ein Studium oder einen Abschluss einer höheren Fachausbildung
- stilsichere Deutschkenntnisse (weitere Fremdsprachen von Vorteil)
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