von: Amt für Informatik | Ort: Weinfelden
N: AmtfrInformatik
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Pensum 80 – 100 %
Welche Aufgaben erwarten dich?
- Operative Leitung des Ressort Service Desk und Vor-Ort-Support
- Sicherstellung eines effizienten und effektiven Service Desk (1st-Level) und Vor-Ort-Supports (2nd-Level)
- Sicherstellung der Qualitäts- und Verfügbarkeitsanforderungen über den gesamten Verantwortungsbereich sowie stetige Optimierung der Leistungsfähigkeit des Ressorts
- Weiterentwicklung der Mitarbeitenden (Zielerreichung, Gewährleistung der Marktfähigkeit)
- Product-Owner für IT-Service-Management Lösung (Serviceware)
- Prozessverantwortliche/r für den Betrieb und die Weiterentwicklung der ITIL-Prozesse Incident-Management und Service-Desk-Management
Welches Profil solltest du mitbringen?
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Qualifikationen durch Schulungen oder längere Berufserfahrung (Stufe Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar)
- Fachkenntnisse aus IT-Service-Management
- Breites Informatikwissen (Betrieb, Prozesse, Technik)
- Dienstleistungsorientiertes Arbeiten
- Kunden- und ergebnisorientiertes Handeln
Zuverlässige, qualitätsbewusste und flexible Persönlichkeit
- Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit in hektischen Situationen, Geduld und Ausdauer
- Ausgeprägtes analytisches Denken und Konzeptionsfähigkeit
- Führungserfahrung
- Fähigkeit zur Teamarbeit, überdurchschnittliche Sozialkompetenzen
Was erwartet dich bei uns?
- Anspruchsvolles, vielseitiges und interessantes Aufgabengebiet
- Engagiertes und kollegiales Team
- Fortschrittliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Attraktive Anstellungsbedingungen mit zeitgemässen Sozialleistungen und Vergünstigungen
Weitere Auskünfte erteilt dir gerne:
Andreas Rutishauser, Abteilungsleiter Kunden-Services, T +41 58 345 12 05
Was meinst du – sollten wir uns kennenlernen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
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