Ressortleiter/In Service Desk und Vor-Ort-Support

von: Amt für Informatik | Ort: Weinfelden
N: AmtfrInformatik

Pensum 80 – 100 %

Welche Aufgaben erwarten dich?

  • Operative Leitung des Ressort Service Desk und Vor-Ort-Support
  • Sicherstellung eines effizienten und effektiven Service Desk (1st-Level) und Vor-Ort-Supports (2nd-Level)
  • Sicherstellung der Qualitäts- und Verfügbarkeitsanforderungen über den gesamten Verantwortungsbereich sowie stetige Optimierung der Leistungsfähigkeit des Ressorts
  • Weiterentwicklung der Mitarbeitenden (Zielerreichung, Gewährleistung der Marktfähigkeit)
  • Product-Owner für IT-Service-Management Lösung (Serviceware)
  • Prozessverantwortliche/r für den Betrieb und die Weiterentwicklung der ITIL-Prozesse Incident-Management und Service-Desk-Management

Welches Profil solltest du mitbringen?

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Qualifikationen durch Schulungen oder längere Berufserfahrung (Stufe Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar)
  • Fachkenntnisse aus IT-Service-Management
  • Breites Informatikwissen (Betrieb, Prozesse, Technik)
  • Dienstleistungsorientiertes Arbeiten
  • Kunden- und ergebnisorientiertes Handeln

Zuverlässige, qualitätsbewusste und flexible Persönlichkeit

  • Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit in hektischen Situationen, Geduld und Ausdauer
  • Ausgeprägtes analytisches Denken und Konzeptionsfähigkeit
  • Führungserfahrung
  • Fähigkeit zur Teamarbeit, überdurchschnittliche Sozialkompetenzen

Was erwartet dich bei uns?

  • Anspruchsvolles, vielseitiges und interessantes Aufgabengebiet
  • Engagiertes und kollegiales Team
  • Fortschrittliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Attraktive Anstellungsbedingungen mit zeitgemässen Sozialleistungen und Vergünstigungen

Weitere Auskünfte erteilt dir gerne:

Andreas Rutishauser, Abteilungsleiter Kunden-Services, T +41 58 345 12 05

Was meinst du – sollten wir uns kennenlernen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

N: AmtfrInformatik

Webseite Amt für Informatik

Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf local-jobs.ch. Vielen Dank!

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