Complaint-Manager (m/w)

Deine Aufgaben

• Im Fokus steht eine kunden-, lieferanten- und problemlösungsorientierte Bearbeitung von Beanstandungen. Zusammen mit dem jeweiligen 8D-Team übernimmst Du den Lead
• Leitung des Beanstandungsprozesses und Sicherstellung der Nachhaltigkeit von getroffenen Massnahmen
• Ursachenanalysen, Abstellmassnahmen, Wirksamkeitsnachweise zusammen mit den internen Stellen erarbeiten
• Ansprechpartner für Kunden und Lieferanten sowie internen Stellen für alle Kunden-, Lieferanten- und Qualitätsthemen
• Lead bei Task-Force Themen sowie Kommunikation mit allen betroffenen Stellen; Kunden, interne Stellen, Lieferanten usw.
• Unterstützung bei der ständigen Verbesserung und Weiterentwicklung des bestehenden Complaint-Management sowie der Complaint-Prozesse
• Mitwirkung bei Erstmusterabnahmen
• Unterstützung der Weiterentwicklung eines proaktiven Lieferanten-Qualitätsmanagements bis hin zu Lieferantenfreigaben und Mitarbeit bei der Qualifikation und Beurteilung von potenziellen Lieferanten

Dein Profil

• Technische Grundausbildung mit abgeschlossenem Studium HF/FH und einer Weiterbildung im Bereich Qualitätsmanagement 
• Sehr gute Kenntnisse der einschlägigen QM-Werkzeuge und QM-Methoden wie Brainstorming, Ishikawa, 5-why und 8D
• Mehrjährige praktische Erfahrung im Qualitäts- und Complaint-Management im Zusammenhang mit technischen Produkten sind von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Analyse-, Organisations- und Moderationsfähigkeiten sowie ein sehr gutes technisches Fachwissen werden vorausgesetzt
• Offene, flexible, belastbare und proaktive Persönlichkeit
• Kenntnisse im Bereich Metallverarbeitung / Kunststofftechnik sind von Vorteil
• Durchsetzungs-, Entscheidungsfähigkeit sowie Teamorientierung und vernetztes Denken werden vorausgesetzt

Was wir bieten

• Innovatives, zukunftsorientiertes Familienunternehmen, in der 3'ten Generation geführt, Weltmarktführer bei Stahlsystemen
• Unternehmenskultur geprägt von Verantwortungsbewusstsein und Vertrauen
• Vielfältige Möglichkeiten, um die eigenen Erfahrungen und Kompetenzen einzubringen 
• Moderne Anstellungsbedingungen (siehe "Karriere" unter jansen.com) 
• Ein starkes Team

Interessiert? Erstfragen beantwortet Dir gerne Horst Marschall, Leiter Customer und Supplier QM, Tel. +41 71 763 96 61. Auf Deine Online-Bewerbung freut sich Marion Schmitter, HR Business Partner.